Política de Trocas e Devoluções

️ Política de Trocas e Devoluções

Brulle Modas Artigos do Vestuário e Complementos Ltda
CNPJ: 00.918.416/0001‑93
Endereço: Rua Luiz Rodrigues Pereira, 5401 – Jardim Noêmia, Franca/SP

Na Brulle Modas, prezamos por oferecer não só peças que encantam, mas também uma experiência de compra leve e segura. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e eficiente para você comprar com total tranquilidade.

Condições Gerais

• Não realizamos trocas diretas.

• O valor pago poderá ser reembolsado ou convertido em crédito (cupom) para futuras compras em nosso site.

• A devolução total do pedido garante o reembolso integral, desde que os produtos atendam aos critérios abaixo:

Produtos devem estar:

• Sem uso, sem lavagem e sem odores;

• Sem alterações (ex.: barra, ajustes ou costuras);

• Com etiqueta de troca afixada;

• Acompanhados da nota fiscal (DANFE) original;

• Com o motivo da devolução informado por e-mail.

⚠️ Importante:
Caso o motivo informado não corresponda ao produto devolvido ou haja indícios de mau uso, a Brulle Modas se reserva o direito de recusar a devolução. O frete de retorno será de responsabilidade do cliente nesses casos.

Produto com defeito

• Ao identificar um defeito, não utilize o produto e entre em contato imediatamente.

• Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por defeito (art. 26 da Lei 8.078/90).

• Após esse prazo, não será possível efetuar a devolução.

• Para trocar por outro item ou tamanho, será necessário realizar um novo pedido.

Produto não serviu?

• Solicitações de devolução por arrependimento ou insatisfação devem ser feitas em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Após esse prazo, a devolução não será aceita.

• Deseja um tamanho diferente ou outro modelo? Basta realizar um novo pedido.

Como solicitar a devolução

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;

• CPF ou número da nota fiscal;

• Motivo da devolução.

Após análise e aprovação, enviaremos um código de postagem dos Correios por e-mail.
A primeira devolução é gratuita, mas o custo da embalagem é por conta do cliente.

Assim que o produto chegar até nós, será feita uma análise das condições.

Caso as exigências não sejam cumpridas, o cliente será responsável pelo frete de reenvio.

Instruções para postagem

1. Embale o produto em sua embalagem original ou semelhante;

2. Inclua todos os acessórios e brindes recebidos;

3. Anexe a segunda via da nota fiscal (DANFE);

4. No verso da DANFE, escreva o motivo da devolução.

❗ Observação: Agências dos Correios franqueadas (ACF) não aceitam códigos de postagem habilitados.

⏱️ Análise e Reembolso

O setor de controle de qualidade da Brulle fará a análise em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Se tudo estiver de acordo:

• Pagamentos via Pix: Reembolso em até 15 dias úteis no mesmo CPF/chave Pix.
  Em caso de arrependimento, o reembolso será feito em até 5 dias úteis.

• Pagamentos via Cartão de Crédito:
  A solicitação será feita à administradora do cartão. O estorno pode ocorrer em até duas faturas seguintes.

❌ Cancelamento ou Suspensão de Pedidos

A Brulle Modas reserva-se o direito de cancelar ou suspender pedidos nas seguintes situações:

• Pagamento não aprovado;

• Dados cadastrais inconsistentes;

• Falta de produto em estoque por erro de sistema.

Nesses casos, o valor será integralmente reembolsado ou entraremos em contato para nova tentativa de entrega.